Kebijakan Privasi — Rafff.store

1. Pendahuluan

Rafff.store & Afy Store berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda [web:16][web:19].

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Data Pribadi

Kami mengumpulkan data pribadi berikut saat Anda melakukan transaksi [web:16][web:19]:

Nomor WhatsApp — untuk komunikasi dan konfirmasi pesanan
ID Game / Username — untuk proses top-up ke akun Anda
Server / Zone ID — untuk game yang memerlukan informasi server
Informasi Pembayaran — nama bank, nomor rekening (hanya untuk verifikasi)
Bukti Transfer — screenshot pembayaran untuk validasi

2.2 Data Transaksi

Kami menyimpan informasi terkait transaksi Anda:

Tanggal dan waktu pemesanan
Produk yang dibeli
Jumlah pembayaran
Status pesanan
Riwayat komunikasi

2.3 Data Teknis

Secara otomatis, kami dapat mengumpulkan [web:19]:

Alamat IP
Jenis browser dan perangkat
Waktu akses ke situs
Halaman yang dikunjungi

🔒 Catatan Keamanan: Kami TIDAK PERNAH meminta password atau PIN akun game Anda. Jangan berikan informasi tersebut kepada siapa pun yang mengaku dari Rafff.store.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk [web:16]:

Memproses Pesanan — mengirimkan produk virtual ke akun game Anda
Komunikasi — memberikan update status pesanan dan dukungan pelanggan
Verifikasi Pembayaran — mengonfirmasi transaksi yang Anda lakukan
Pencegahan Penipuan — melindungi Anda dan kami dari aktivitas mencurigakan
Peningkatan Layanan — menganalisis penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
Promosi — mengirimkan informasi tentang penawaran khusus (jika Anda setuju)

        ✅ Prinsip Kami: Kami hanya menggunakan data Anda untuk tujuan yang telah disebutkan. Data Anda TIDAK AKAN dijual atau diberikan kepada pihak ketiga untuk tujuan marketing tanpa izin Anda.
      

4. Penyimpanan & Keamanan Data

4.1 Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi data Anda [web:16][web:19]:

Enkripsi data saat transmisi (HTTPS/SSL)
Akses terbatas hanya untuk admin yang berwenang
Penyimpanan data di server yang aman
Backup rutin untuk mencegah kehilangan data
Monitoring aktivitas mencurigakan

4.2 Periode Penyimpanan

Kami menyimpan data Anda selama:

Data Transaksi: 1 tahun untuk keperluan audit dan laporan
Data Komunikasi: 6 bulan untuk referensi dukungan pelanggan
Data Marketing: Hingga Anda meminta untuk dihapus

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

5.1 Mitra Pembayaran

Kami dapat berbagi informasi pembayaran dengan [web:16]:

Payment gateway (untuk memproses pembayaran)
Bank atau e-wallet (untuk verifikasi transfer)

5.2 Supplier Game

ID game dan informasi akun Anda akan diberikan kepada:

Provider top-up resmi untuk memproses pesanan Anda
Developer game (jika diperlukan untuk verifikasi akun)

5.3 Penegak Hukum

Kami dapat mengungkapkan data Anda jika:

Diwajibkan oleh hukum atau pengadilan
Untuk mencegah penipuan atau aktivitas ilegal
Melindungi hak dan keamanan kami atau pengguna lain

        🔐 Perlindungan Data: Semua mitra kami diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data Anda dan menggunakannya hanya sesuai tujuan yang telah ditentukan [web:16].
      

6. Hak Anda atas Data Pribadi

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:

Mengakses Data — meminta salinan data pribadi yang kami simpan
Memperbaiki Data — memperbarui informasi yang tidak akurat
Menghapus Data — meminta penghapusan data pribadi Anda
Membatasi Penggunaan — meminta pembatasan pemrosesan data
Portabilitas Data — memindahkan data Anda ke layanan lain
Menolak Marketing — berhenti menerima promosi dari kami

Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan hak di atas, hubungi kami melalui WhatsApp dengan menyertakan:

Nomor WhatsApp yang terdaftar
Permintaan spesifik Anda
Verifikasi identitas (untuk keamanan)

Kami akan merespons dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

7. Cookies & Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk [web:19]:

Cookies Esensial — diperlukan untuk fungsi dasar situs
Cookies Analitik — memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs
Cookies Marketing — menampilkan iklan yang relevan

Mengelola Cookies

Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsi situs.

8. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua dan mengetahui anak Anda memberikan informasi kepada kami, silakan hubungi kami untuk menghapus data tersebut.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru.

Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Penggunaan layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

10. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak privasi Anda, hubungi kami melalui:

WhatsApp: +62 857-8281-8816
Channel Testimoni: WhatsApp Channel

Kami akan merespons permintaan Anda sesegera mungkin, maksimal dalam 7 hari kerja.